İptal & İade

Yürürlük tarihi: 25 Ekim 2026

Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Siparişinizle ilgili iptal, değişiklik, teslimat veya iade talebiniz olduğunda en kısa sürede müşteri hizmetlerimize ulaşmanızı rica ederiz.

1. Sipariş iptali ve değişikliği

Hazırlık veya dağıtım süreci başlamadan önce iletilen iptal/değişiklik talepleri değerlendirilebilir. Aynı gün teslimatlı siparişlerde ürün hazırlanmış ya da kurye sürecine alınmış olabileceğinden, talebin karşılanması siparişin durumuna bağlıdır.

2. Cayma hakkı ve istisnalar

Tüketicinin yasal hakları saklıdır. Çiçek, canlı bitki ve diğer çabuk bozulabilen ürünler; ayrıca kişiye özel hazırlanmış tasarımlar için cayma hakkı ilgili mevzuat uyarınca istisna kapsamında olabilir. Ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişten esaslı biçimde farklı olması halinde talebiniz öncelikle incelenir.

3. Teslimatla ilgili sorunlar

Yanlış ürün, hasar veya teslimat sorununu teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede; sipariş numaranız ve varsa fotoğrafla birlikte bildiriniz. İnceleme sonucunda uygun çözüm, yeniden hazırlama, alternatif ürün, indirim veya bedel iadesi olarak sunulabilir.

4. İade ve bedel iadesi

Yasal olarak iade veya bedel iadesi gerektiren hallerde süreç, ödeme yöntemi ve sipariş koşulları dikkate alınarak yürütülür. İade işlemleri, mevzuatta belirlenen süre ve usullere uygun şekilde gerçekleştirilir.

5. Başvuru

Talebinizi 0530 178 06 94 numarasından, WhatsApp hattımızdan veya 0530 178 06 94 adresinden iletebilirsiniz.